O iFood se consolidou como o maior aplicativo de delivery de comida no Brasil. Para muitos restaurantes, estar na plataforma deixou de ser uma opção e se tornou praticamente uma obrigação para competir no mercado atual. Mas a verdade é que não basta apenas cadastrar o restaurante no iFood e esperar que os pedidos cheguem sozinhos.
Com milhares de estabelecimentos competindo na mesma região, é fundamental adotar estratégias de marketing dentro do iFood para se destacar, conquistar clientes e aumentar as vendas.
A boa notícia é que a própria plataforma oferece recursos de visibilidade, campanhas de destaque e métricas que, se bem utilizadas, podem transformar seu restaurante em um verdadeiro sucesso.
Neste artigo, você vai descobrir como funciona o marketing dentro do iFood e quais estratégias realmente aumentam os pedidos. Vamos explorar desde otimizações no cardápio até o uso de campanhas pagas, fidelização e métricas que ajudam a tomar decisões inteligentes.
Por que o iFood é essencial para restaurantes em 2025
Antes de falarmos de marketing, é importante entender por que o iFood continua sendo um canal essencial para restaurantes — mesmo com as altas taxas cobradas.
O hábito de consumo mudou
Os clientes estão cada vez mais acostumados a pedir comida pelo celular. O que antes era visto como uma comodidade, hoje já faz parte da rotina de milhões de brasileiros. Muitas pessoas nem cogitam ligar para um restaurante — vão direto ao iFood.
A força da marca iFood
O iFood é uma das marcas mais conhecidas do país. Isso significa que ele já fez o trabalho de atrair clientes para a plataforma, e o restaurante que não está lá perde visibilidade para concorrentes que aparecem em poucos cliques.
Funciona como um “shopping virtual de restaurantes”
Assim como lojas entram em shoppings para aproveitar o fluxo de clientes, restaurantes entram no iFood para aproveitar o tráfego de consumidores famintos. O segredo é se destacar nesse shopping e não ficar invisível entre milhares de opções.
Dados e métricas que ajudam na gestão
Outra vantagem é que o iFood oferece relatórios com informações valiosas: quais pratos vendem mais, horários de pico, ticket médio e até comportamento dos clientes. Esses dados são essenciais para criar campanhas mais assertivas.
Otimizando o cardápio no iFood
O cardápio digital é a vitrine do seu restaurante dentro do aplicativo. E, assim como em uma loja física, uma vitrine mal organizada pode afastar clientes.
Fotos de qualidade fazem toda a diferença
Clientes do iFood compram com os olhos. Uma foto bem iluminada, mostrando o prato de forma apetitosa, aumenta consideravelmente as chances de venda.
Dicas práticas:
- Use iluminação natural ou uma boa fonte de luz;
- Fotografe os pratos de cima (flat lay) ou em ângulos que valorizem os ingredientes;
- Evite fundos poluídos, dê destaque à comida;
- Mantenha um padrão de estilo para todas as fotos.
Descrições claras e atrativas
Além da foto, a descrição do prato precisa ser convincente. Nada de escrever apenas “Hambúrguer artesanal”. Prefira algo como:
“Hambúrguer artesanal de 180g, pão brioche macio, queijo cheddar cremoso, cebola caramelizada e molho especial da casa”.
Essa descrição desperta desejo e ajuda o cliente a imaginar a experiência antes mesmo de pedir.
Organização do cardápio
O cliente não deve ter dificuldade para encontrar o que procura. Separe os pratos em categorias (Combos, Pizzas Tradicionais, Especiais, Sobremesas, Bebidas) e coloque os mais vendidos no topo.
Um cardápio bem estruturado aumenta a taxa de conversão porque facilita a escolha.
Promoções inteligentes dentro do iFood
O iFood oferece recursos de promoções e cupons que podem atrair novos clientes e aumentar a recorrência. Mas é preciso usar com estratégia.
Cupons de primeira compra
Oferecer um desconto para novos clientes é uma ótima forma de fazer com que mais pessoas testem seu restaurante. Depois de conquistar a primeira venda, você pode investir em fidelização para que o cliente volte.
Promoções em horários de baixo movimento
Se o seu restaurante tem horários mais fracos, como à tarde, pode criar promoções exclusivas nesses períodos. Isso ajuda a manter um fluxo constante de pedidos durante todo o dia.
Combos e ofertas especiais
Combinar produtos em um combo é uma estratégia poderosa. Por exemplo: em vez de vender apenas a pizza, você pode montar um combo pizza + refrigerante com preço atrativo. Isso aumenta o ticket médio e ainda agrada o cliente.
Cupons de fidelização
O iFood permite criar cupons de desconto para clientes que já pediram antes. Essa estratégia ajuda a transformar compradores ocasionais em clientes fiéis.
Campanhas de destaque e impulsionamento no iFood
Assim como nas redes sociais, o iFood oferece a opção de campanhas pagas para aumentar a visibilidade do seu restaurante.
Como funciona o impulsionamento no iFood
Você escolhe um valor para investir, e o aplicativo coloca seu restaurante em posições de maior destaque nas buscas. Isso aumenta a chance de ser visto por novos clientes.
Quando vale a pena investir?
O impulsionamento é especialmente eficaz em três situações:
- Quando você acabou de cadastrar seu restaurante e precisa de visibilidade inicial;
- Quando está em um período de alta concorrência (ex.: datas comemorativas);
- Quando quer aumentar as vendas de um prato específico.
Segmente bem suas campanhas
Assim como no Google Ads ou Facebook Ads, é importante segmentar as campanhas dentro do iFood. Você pode, por exemplo, impulsionar pratos que têm maior margem de lucro ou horários em que seu restaurante tem capacidade ociosa.
Cuidado com margens de lucro
Um erro comum é criar promoções e campanhas sem calcular corretamente os custos. Lembre-se de considerar: custo dos ingredientes, embalagem, taxas do iFood e o valor do anúncio. Só assim a promoção será realmente vantajosa.
Atendimento ao cliente como diferencial competitivo
No iFood, o cliente não está comprando apenas comida. Ele está comprando experiência. E o atendimento pode ser o que faz um cliente voltar ou nunca mais pedir.
Tempo de resposta e agilidade
O iFood permite que clientes enviem mensagens durante o pedido. Responder de forma rápida e atenciosa é essencial. Uma resposta automática pode até ajudar em horários de pico, mas nada substitui a atenção humana.
Quando o cliente percebe que é bem atendido, mesmo em uma compra online, ele se sente valorizado e tem maior chance de avaliar bem o restaurante.
Resolução de problemas com empatia
Erros acontecem: atraso na entrega, item faltando, pedido trocado. O segredo está em como você resolve. Um cliente que teve um problema e recebeu uma solução rápida e justa pode se tornar ainda mais fiel do que aquele que nunca teve um contratempo.
Oferecer um brinde, desconto no próximo pedido ou simplesmente pedir desculpas de forma honesta gera confiança.
Mensagens de pós-venda
Mesmo dentro do iFood, você pode criar estratégias de pós-venda. Uma mensagem no fim do pedido agradecendo pela escolha ou convidando o cliente a deixar uma avaliação positiva ajuda a fortalecer a reputação do seu restaurante.
A importância das avaliações no iFood
Se no Google as estrelas já influenciam a decisão de compra, no iFood elas são ainda mais determinantes. Muitas vezes, o cliente decide pelo restaurante apenas pela média de avaliações e número de comentários.
Como conquistar boas avaliações
O primeiro passo é oferecer um bom serviço de ponta a ponta:
- Pratos bem preparados;
- Embalagens seguras e resistentes;
- Entrega dentro do prazo;
- Atendimento simpático.
Depois, incentive o cliente a avaliar:
- Inclua um bilhete simpático dentro da embalagem;
- Envie uma mensagem de agradecimento pelo chat do iFood;
- Crie promoções para clientes que deixam feedbacks.
Respondendo avaliações negativas
Mais cedo ou mais tarde, uma avaliação negativa vai aparecer. O segredo não é evitá-la totalmente, mas saber lidar com ela.
Responda com educação, mostre que se importa e, se possível, ofereça uma compensação. Isso mostra profissionalismo e pode transformar uma crítica em uma oportunidade de melhoria.
Impacto direto nas vendas
Estudos mostram que restaurantes com média acima de 4,5 estrelas recebem significativamente mais pedidos. Já estabelecimentos com nota abaixo de 3,5 têm dificuldade em atrair novos clientes, mesmo com preços mais baixos.
Ou seja: avaliar a qualidade e o atendimento deve ser prioridade absoluta.
Integração com redes sociais e marketing externo ao iFood
Muitos donos de restaurante cometem o erro de pensar que o marketing acontece apenas dentro do iFood. Mas a verdade é que você pode — e deve — usar canais externos para atrair clientes para o aplicativo.
Instagram e Facebook como vitrines digitais
O Instagram é perfeito para mostrar fotos de pratos, vídeos curtos de preparo e promoções. Já o Facebook ainda é muito usado para eventos locais e anúncios pagos.
O ideal é sempre direcionar parte dos seguidores dessas redes para o iFood, criando posts do tipo:
👉 “Peça agora pelo iFood e receba em até 30 minutos!”
TikTok e vídeos curtos para viralizar
Em 2025, os vídeos curtos são uma das formas mais rápidas de atrair atenção. Mostrar bastidores da cozinha, curiosidades dos pratos e até humor relacionado ao delivery pode gerar engajamento e atrair novos clientes para o restaurante no iFood.
Google Meu Negócio para aumentar a descoberta
Muitos clientes pesquisam no Google antes de pedir: “hambúrguer delivery perto de mim”. Se seu restaurante aparece com boas avaliações, há grandes chances de o cliente clicar no botão “Peça no iFood”.
Ou seja: estar presente em diferentes canais aumenta o tráfego indireto dentro do próprio aplicativo.
Métricas que importam no iFood
No marketing digital, tudo o que pode ser medido pode ser otimizado. E no iFood isso não é diferente. O aplicativo fornece uma série de métricas que ajudam a entender o desempenho do restaurante.
Taxa de conversão de visualizações em pedidos
Essa métrica mostra quantos clientes visualizaram o cardápio e realmente finalizaram um pedido. Se muitas pessoas olham seu restaurante, mas poucas compram, pode ser sinal de:
- Fotos pouco atrativas;
- Preços pouco competitivos;
- Descrições confusas;
- Falta de promoções.
Melhorar esses pontos pode aumentar diretamente as vendas sem precisar atrair novos clientes.
Tempo médio de entrega
O iFood destaca restaurantes que entregam rápido. Se o seu tempo de entrega é maior que o dos concorrentes, pode perder posições no ranking. Por isso, ajustar logística e equipe de entregadores é fundamental.
Ticket médio por pedido
O ticket médio mostra quanto, em média, cada cliente gasta em seu restaurante. Criar combos inteligentes, promoções de upsell (como adicionar sobremesa ou bebida) e ofertas personalizadas ajuda a aumentar esse valor.
Taxa de recompra (clientes recorrentes)
Mais do que conquistar clientes novos, é importante medir quantos voltam a comprar. Um restaurante saudável no iFood tem uma boa base de clientes recorrentes, o que garante previsibilidade de vendas.
Erros comuns ao fazer marketing no iFood
Saber o que não fazer é tão importante quanto conhecer as melhores estratégias. Muitos restaurantes deixam de vender bem porque cometem erros simples, mas graves.
Não investir em boas fotos e descrições
É impressionante a quantidade de restaurantes que ainda usam fotos genéricas ou mal produzidas. Isso reduz a atratividade do cardápio e afasta clientes.
Criar promoções sem calcular custos
Muitos restaurantes oferecem descontos sem analisar o impacto das taxas do iFood. Resultado: acabam vendendo muito, mas com prejuízo. Toda promoção deve ser planejada com margem de lucro.
Ignorar avaliações negativas
Deixar uma crítica sem resposta transmite desleixo. O cliente percebe que sua opinião não é importante e dificilmente volta.
Depender apenas do iFood
Embora o iFood seja poderoso, depender exclusivamente dele é arriscado. Uma mudança nas regras da plataforma ou aumento de taxas pode comprometer o negócio. O ideal é usar o iFood como canal principal, mas também investir em WhatsApp Business, redes sociais e até site próprio.
Como criar uma estratégia integrada de marketing no iFood
Vender mais no iFood não depende de uma única ação, mas sim de uma estratégia integrada que une otimização de cardápio, promoções, campanhas pagas e atendimento de qualidade.
Unindo cardápio atrativo, promoções e anúncios
Um cardápio bem montado atrai o cliente. Promoções inteligentes aumentam o ticket médio. E anúncios pagos garantem visibilidade extra. Juntas, essas ações criam um ciclo que gera mais pedidos.
Trabalhando com fidelização
Cada cliente novo conquistado deve ser tratado como uma oportunidade de recorrência. Investir em pós-venda e incentivos à fidelização aumenta o valor de cada cliente ao longo do tempo.
Tendências de marketing no iFood para 2025
O marketing digital está sempre evoluindo, e o iFood acompanha essas mudanças. Conhecer as tendências ajuda a manter o restaurante atualizado e competitivo.
Personalização com inteligência artificial
O iFood já utiliza IA para recomendar restaurantes e pratos com base no histórico do cliente. Em 2025, essa tendência deve se intensificar, e os restaurantes que otimizarem cardápio e promoções terão maior chance de aparecer nessas recomendações.
Pagamentos cada vez mais rápidos
O Pix se consolidou como principal forma de pagamento no Brasil. Restaurantes que facilitam essa experiência têm maior chance de conversão.
Maior integração com redes sociais
É esperado que o iFood crie ainda mais integrações com Instagram e TikTok, permitindo que clientes façam pedidos diretamente de links em postagens e anúncios.
Checklist rápido para donos de restaurante no iFood
Antes de encerrar, aqui vai um checklist prático para você aplicar ainda hoje:
- Fotos profissionais e padronizadas dos pratos;
- Descrições detalhadas e apetitosas;
- Cardápio organizado e intuitivo;
- Promoções estratégicas (primeira compra, combos, horários fracos);
- Avaliações positivas incentivadas ativamente;
- Respostas rápidas e educadas no chat do iFood;
- Campanhas de destaque bem segmentadas;
- Presença ativa em Instagram, Facebook e Google Meu Negócio;
- Monitoramento constante das métricas no painel do iFood;
- Estratégia de fidelização de clientes recorrentes.
Conclusão
O iFood é, sem dúvida, uma das maiores oportunidades de vendas para restaurantes no Brasil. Mas para vender mais e com lucro, não basta estar cadastrado. É preciso investir em marketing inteligente, otimizar cada detalhe do cardápio, explorar promoções estratégicas, cuidar das avaliações e usar campanhas de destaque de forma planejada.
Ao aplicar as estratégias apresentadas neste guia, seu restaurante terá muito mais chances de se destacar na plataforma e conquistar não apenas novos clientes, mas também fidelizar aqueles que já compraram.
No fim das contas, o sucesso no iFood depende de uma combinação de visibilidade, qualidade e relacionamento. Se você souber equilibrar esses três pontos, os pedidos vão crescer naturalmente. 🚀
FAQs – Perguntas Frequentes
1. É possível vender bem no iFood sem investir em anúncios pagos?
Sim, mas o crescimento tende a ser mais lento. Fotos de qualidade, cardápio bem organizado e boas avaliações já ajudam muito.
2. O que mais pesa na decisão do cliente no iFood: preço ou avaliação?
Ambos são importantes, mas as avaliações geralmente têm maior impacto, pois transmitem confiança.
3. Vale a pena oferecer promoções agressivas no início?
Sim, especialmente para conquistar visibilidade inicial. Mas é fundamental calcular os custos para não comprometer o lucro.
4. Posso usar o iFood como meu único canal de vendas?
Pode, mas não é recomendado. O ideal é diversificar com redes sociais e WhatsApp para reduzir dependência.
5. Quanto tempo leva para ver resultados com marketing no iFood?
Se as estratégias forem bem aplicadas, os resultados podem aparecer já nas primeiras semanas, especialmente em promoções e campanhas de destaque.
